1. Produtos digitais

Os nossos produtos consistem exclusivamente em conteúdos digitais descarregáveis (ficheiros de áudio, vídeos e documentos em PDF).

Ao adquirir um destes produtos, o cliente reconhece e aceita que, a partir do momento em que o download ou o acesso ao ficheiro tem início, perde o direito de livre resolução previsto no Decreto-Lei n.º 24/2014.

Isto significa que, após o início do download, não poderá solicitar devolução ou reembolso.

2. Exceções

Só serão considerados pedidos de reembolso nos seguintes casos:

• O ficheiro encontra-se corrompido ou incompleto.

• O cliente não consegue aceder ao produto por erro técnico imputável à nossa parte.

Nestes casos, comprometermo-nos a disponibilizar um novo link de acesso ou, em alternativa, a processar o reembolso.

3. Como solicitar apoio

Se tiver dificuldades técnicas ou necessitar de assistência, deve contactar-nos através de:
📧 info@soniaclaro.com

Ao efetuar o contacto, indique:

• O número da encomenda

• O produto adquirido

• Uma descrição do problema encontrado

4. Nota final

Esta política está em conformidade com o Decreto-Lei n.º 24/2014 relativo a contratos celebrados à distância e contratos celebrados fora do estabelecimento comercial.

 

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